简要目录
第一篇 电信产业发展概论
第一章 概述
第二章 中国电信产业发展历程
第三章 中国电信企业发展现状
第四章 中国电信产业发展战略

第二篇 电信管理信息系统
第一章 电信管理信息系统开发方法
第二章 电信管理信息系统的系统规划
第三章 系统分析
第四章 系统设计
第五章 系统实施
第六章 电信信息系统开发案例

第三篇 电信资本运作
第一章 股票市场
第二章 债券市场
第三章 基金市场
第四章 电信企业上市准备
第五章 电信企业股份制改组
第六章 股票发行上市培训及信息披露
第七章 在港上市及中国电信企业海外融资

第四篇 电信企业战略管理
第一章 什么是战略管理
第二章 战略分析
第三章 战略选择
第四章 战略实施

第五篇 电信人力资源管理
第一章 电信人力资源规划与工作分析
第二章 电信企业员工招聘
第三章 电信企业报酬与激励
第四章 电信员工绩效评估
第五章 电信员工的培训与发展

第六篇 电信市场与营销
第一章 电信市场与营销的基础
第二章 电信市场环境
第三章 电信市场研究方法
第四章 电信企业产品策略
第五章 电信企业价格策略
第六章 电信企业销售渠道策略
第七章 电信企业促销策略
第八章 电信企业的服务
第九章 电信企业形象
第十章 电信企业营销管理
第十一章 电信消费者购买行为分析
第十二章 电信市场调查及市场预测
第十三章 电信市场细分及目标市场选择
第十四章 电信市场营销计划与实施
第十五章 电信市场营销组合策略
第十六章 电信广告营销
第十七章 电信业务营销中的服务
第十八章 电信业务营销与法规

第七篇 电信服务营销实例
第一章 整体营销 需求导向
第二章 组合产品 正确定位
第三章 寻求支点 合理定价
第四章 理顺渠道 多级分销
第五章 开拓市场 促销领先

第八篇 国外电信管理
第一章 美国电信
第二章 加拿大电信
第三章 西欧主要电信公司比较
第四章 英国电信
第五章 法国电信
第六章 德国电信
第七章 瑞典电信
第八章 芬兰电信
第九章 澳大利亚电信
第十章 日本电信
第十一章 韩国电信

第九篇 全球化与电信企业的创新
第一章 全球化与创新是通向更高更快更强之路
第二章 电信企业的全球化发展过程及战略
第三章 中国电信企业的国际化
第四章 企业创新与电信企业
第五章 中国电信企业的创新管理
第六章 全球化与创新企业边界的拓展和企业内功的加强