税务系统规范化管理与信息化建设全书

>>>详细介绍:

第一篇 税务系统规范化管理
第一章 税务管理总论
第二章 税务管理机构和管理人员
第三章 税务基础管理
第四章 税款征收管理
第五章 税收计划管理和税务统计管理
第六章 税收会计管理
第七章 税收筹划管理
第八章 税务行政处罚
第九章 税务行政复议
第十章 税务行政诉讼
第十一章 税务行政行为的国家赔偿
第十二章 税务监察
第十三章 税收文书送达
第十四章 组织系统
第十五章 工作运行系统
第十六章 指挥服务系统
第十七章 检查、监督与考评系统
第十八章 培训系统
第十九章 激励系统
第二十章 思想、文化系统
第二十一章 人力资源系统
第二十二章 科研、创新系统

第二篇 税务系统质量管理体系
第一章 国家税务机关质量管理体系的建立
第二章 国家税务机关实施ISO9001：2000要略
第三章 国家税务机关质量管理体系文件实例
实例1：质量管理手册
实例2：程序文件
实例3：作业指导书
实例4：税务管理、税务评估和检查业务工作用表证单书
实例5：税务机关业务用表单和质量管理体系用表单
实例6：税务机关业务程序文件编写流程图
实例7：税务机关推行质量管理体系时间计划表

第三篇 税务系统办税服务厅规范化服务标准
第一章 办税服务厅管理规范标准
第二章 办税服务厅工作人员为规范标准
第三章 办税指南

第四篇 税务系统信息化建设
第一章 税务电子化概论
第二章 税务电子化系统的界面设计
第三章 税务登记程序设计
第四章 纳税申报业务程序设计
第五章 发票管理程序设计
第六章 税务稽要程序设计
第七章 个人所得税汇算程序设计
第八章 税政管理程序设计
第九章 统计与查询程序设计
第十章 电子商务与税收征管
第十一章 征收监控子系统
第十二章 金税工程
第十三章 公文处理系统

第五篇 相关法律法规