第一章 概论
第二章 公路客运站的领导制度
第三章 公路客运站的思想政治工作
第四章 公路客运站经营战略与经营决策
第五章 运输市场与公路客运站经营
第六章 公路客运站经营管理制度
第七章 公路客运信息管理制度
第八章 计划管理
第九章 全面质量管理制度
第十章 运输生产过程的合理组织
第十一章 汽车行驶安全管理制度
第十二章 旅客运输
第十三章 车辆运行调度
第十四章 客运站务管理
第十五章 车队管理制度
第十六章 汽车维修厂务管理制度
第十七章 汽车维修管理制度
第十八章 机动车驾驶员培训管理制度
第十九章 车辆管理和使用管理制度
第二十章 汽车燃料管理制度
第二十一章 汽车轮胎管理制度
第二十二章 技术经济定额管理制度
第二十三章 物资管理制度
第二十四章 劳动人事管理制度
第二十五章 绩效考评制度
第二十六章 奖酬与福利制度
第二十七章 职工全员培训制度
第二十八章 公路客运站财务会计制度
第二十九章 公路客运站成本控制制度
第三十章 公路客运站财务决策与风险控制制度
第三十一章 运输成本管理制度
第三十二章 运价管理制度
第三十三章 全面经济核算制度
第三十四章 电子计算机的应用
第三十五章 经济活动分析
第三十六章 出入境汽车运输管理制度
第三十七章 公路客运站服务业管理制度
第三十八章 旅客运输管理制度
第三十九章 假日旅客运输管理制度
第四十章 公路客运站日常管理制度
第四十一章 公路客运站办公综合管理制度
第四十二章 公路客运站财产管理制度
第四十三章 公路客运站后勤管理制度
第四十四章 公路客运站涉外事务管理制度
第四十五章 公路客运站后勤管理制度
第四十六章 公路客运站保洁管理制度
第四十七章 公路客运站安全营运管理制度
第四十八章 公路客运站安全营运管理制度
第四十九章 公路客运站安全营运责任追究制度
第五十章 公路客运站安全营运事故行政责任追究制度
第五十一章 公路客运站事故紧急救援管理制度
第五十二章 公路客运站管理制度
第五十三章 新行势下的客运站管理
第五十四章 道路运输行政许可与证牌管理制度
第五十五章 道路运输业务管理制度
第五十六章 道路运输价格与税费管理制度
第五十七章 道路运输行业统计与规划
第五十八章 道路客运企业的服务质量管理制度