建校80年的哈佛大学商学院
(Harvard Business School，简称
HBS)是美国培养企业人才的最著名
的学府，被美国人称为是商人、主管、
总经理的西点军校，美国许多大企业
家和政治家都在这里学习过。美国500
家最大公司里担任最高职位的经理中，
有1／5毕业于这所学院。
哈佛建校360年来，培养出许多杰出的政治家，科学家，文学家和企业家，曾出过六信美国总统
三十多位诺贝尔获得者。先有哈佛，后有美利坚合众国，这说明哈佛大学在美国历史上的地位
————江泽民
不是神话，是世界学术圣殿三百多年的厚重积淀
作为世界首屈一指的高等学府的哈佛大学，以其三百多年深厚的学术
积淀，致力现代企业管理理论的研究，案例分析和教学，形成了博大精深
的管理思想和理念。因此，全球的企业皆把哈佛的管理理论奉为圣典。源
自哈佛的经营管理理念为企业发展提供着无尽的理论动力，哈佛商学院倾
情培养出全球各地的总裁、经理、工商管理人才，创造了无数的商业奇迹；
出自哈佛的经营管理英才影响着世界的竞争格局，是人才求知深造追求的
崇高理想。哈佛商学院被誉为“全球商业的发动机、财富精英的梦工厂”。
尽管哈佛及其相关的奇人轶事在商界广为流传，但现实更亟需的与渴求的
不是太多著述宣扬的传奇和“神话”，而是哈佛真正的精髓。
这是个巨大变革的时代，全球化，实际上是利用最好的资源来实现你
的使命。但这是个流动急骤的河流，需要机构重组，关系到许多管理技术
上的问题。要求很高透明度，很具挑战力；我们一定要集中注意力于现状，
快速跟上技术的发展，利用电子的世界看待世界，抓住一切机会。我们不
能停顿，发现问题就去改善，才能不断和快速前进。
——安盛全球化咨询公司管理合伙人伊安·桑摩维
出色而有效率的领导人，首先制定
一个非常重要的公司的清晰战略目
标，凭着充分的理解，以独特的、急
人所需的方式提供一些贡献，满足社
会的需要。重要的是，共同的价值观
并制定科学的、具有透明度的管理制
度会鼓励人们在你的机构中投资，结
成战略伙伴关系，而其中最重要的管
理制度，不管是在行政和财务上，只
有清晰地看到你是怎么做的，人们才
会有兴趣投资。
——美国共同资金
管理公司总裁兼首席执行官查德·西卡，
以哈佛管理理念 倾力打造国际管理品牌
融中国市场实际 全面提升企业管理水平
哈佛大学，美国所有大学中的王冠。哈佛商学院，王冠上
最耀眼的钻石。其管理模式已成为最科学，最先进d6管理方怒
的代名坷。英国《金融时报》在过去几年公布助该报针对全球
顶尖厨学院助年度评选结果中，哈佛商学院一直蝉联冠军。
市场竞争犹如逆水行舟，不进则退。在新经济和经济全球
化时代，企业的竞争，就是人才的竞争。正是在这个意义上说，
客观而科学地甄别人才，大胆而果断地选择人才．耐心而细致
地培养人才，坚定而不移地使用人才就成为竞争获胜的关键环
节。那么，何为人才?怎样判断人才?怎样寻找企业所需要的
人才?怎样达到人尽其才?有一种最经济、最有效的方法——
实施管理测评和工作考核。
作为一项重要的专业技术，管理测评与工作考核正为越来
越多的企业所接受。据一项最新的调查结果表明，管理测评与
工作考核结果在成功企业决策领域的运用频率为88％，在提升
领域运用频率为了9％，在职业发展领域运用频率为66％……那
么，如何建立一个具体量化的测评体系和工作考核标准呢?鉴
于我国目前还没有一部系统．洋实。全面地介绍管理测评与工
作考核的专著，我们组织编写了这套《哈佛管理测评与工作考
核标准》，旨在为企业的管理测评与工作考核提供一套具有前瞻
理念，便于实际操作的工具书。
全面感受哈佛精神
准确把握管理真谛
注重可操作性 管理测评与工作考核作为
一门实用技术，必须注重可操作性。?《哈佛管理测评与
工作考核标准》以步骤化的操作流程和图表化的阐述方
式为主体，突出实用性和可操作性。
强化可读性《哈佛管理测评与工作考核标
准》中，没有作教条式的理论说教，丽代之以趣味性极
强的测评活动和测评题目，力求做到通俗易懂，以便于
·渎者轻松阅读。
突出综合性 从横向看，《哈佛管理测评与工
作考核标准》涉及行政。人力资源，生产，品质。营销，
：财务等企业管理的各个领域；从纵向看，《哈佛管理测
评与工作考核标准》涵盖基本素质测评．工作能力测
评，必备知识测评、工作绩效考核等管理测评与工作考
核的各个层面。
力求本上化编者广泛参阅了西方最新的管理
理念和管理文献，吸收了最新的研究和实践成果，同时
又充分注意结合中国国情。《哈佛管理测评与工作考核
标准》不是直接引进或简单介绍西方经验，而是以读者
乐于接受的逻辑结构，思维方式和语言习惯，精炼地整
合有关内容，引导读者进人管理测评的技术殿堂。


>>>详细介绍:

第一篇 管理测评与工作考核理念
第一章任职资格测评基本理念 ，
第一节 任职资格测评目标导向
第二节 任职资格测评衡量标准
第三节 任职资格测评体系建立
第四节 任职资格测评实施程序
第二章工作绩效考核基本理念
第一节 工作绩效考核理论基础
第二节 工作绩效考核方法技巧
第三节 工作绩效考核指标确立
第四节 工作绩效考核实施程序
第二篇 行政主管测评与工作考核标准 ?
第三章行政主管基本素质测评
GLCP-XZ-001 管理方式测评
GLCP-XZ-002 下_作主动性测评
GLCP-XZ-003 办公室亲和力测评
GLCP-XZ-004 与下属的亲和力测评
GLCP-XZ-005 与上司的沟通能力测评
GLCP-XZ-006 领导者稳重度测评
GLCP-XZ-007 社会适应力测评
GLCP．XZ-008 琐事应变力测评
GLCP-XZ-009 特殊场合应变力测评
GLCP-XZ-010 创造力测评
第四章行政主管工作能力测评
· GLCP-XZ-011 方针管理能力测评
GLCP-XZ-012 影响与促进决策能力测评
GLCP-XZ-013 决策信息提供能力测评
GLCP-XZ-014 组织及文化建设能力测评
GLCP-XZ-015 监控及评估工作能力测评
GLCP-XZ-016 下作计划制定能力测评
GLCP-XZ-017 工作计划组织实施能力测评
GLCP-XZ-018 内部沟通协调能力测评
GLCP-XZ-019 外部沟通协调能力测评
GLCP-XZ-020 现有资源管理能力测评
GLCP-XZ-021 作环境管理能力测评
GLCP-XZ-022 办公流程的制定、实施和优化能力测评
GLCP-XZ-023 自身绩效提升能力测评
GLCP-XZ-024 帮助下属绩效提升能力测评
第五章行政主管必备知识测评
GLCP-XZ-025 日常办公事务处理必备知识测评
GLCP-XZ-026 行政事务处理必备知识测评
GLCP-XZ-027 办公用品管理必备知识测评
GLCP-XZ-028 办公环境管理必备知识测评
GLCP-XZ-029 员工食宿管理必备知识测评
GLCP-XZ-030 公文写作知识测评
GLCP-XZ-031 行政主管任职资格必备知识综合测评
第六章行政主管工作绩效考核
GLCP-XZ-032 组织协调工作绩效考核
fi；LCP-XZ-033 办公程序设计管理绩效考核
GLCP-XZ-034 办公效率提升绩效考核
GLCP-XZ-035 值班管理绩效考核
GLCP-XZ-036 会议管理绩效考核
GLCP-XZ-037 文书管理绩效考核
GLCP-XZ-038 档案管理绩效考核
GLCP-XZ-039 办公用品管理绩效考核
GLCP-XZ-040 办公环境管理绩效考核
GLCP-XZ-041 各部门布置绩效考核
GLCP-XZ-042 办公室6S管理绩效考核
GLCP-XZ-043 信息管理绩效考核
GLCP-XZ-044 印章管理绩效考核
GLCP-XZ-045 情报资料管理绩效考核
GLCP-XZ-046 CI规范化管理绩效考核
GLCP-XZ-047 部属管理绩效考核
GLCP-XZ-048 财产管理绩效考核
GLCP-XZ-049 房屋管理绩效考核·
GLCP-XZ-050 员工宿舍管理绩效考核
GLCP-XZ-051 员工食堂管理绩效考核
GLCP-XZ-052 车辆管理绩效考核
GLCP-XZ-053 治安管理绩效考核
GLCP-XZ-054 消防管理绩效考核
第三篇 人力资源zii管测评与工作考核标准
第七章人力资源主管基本素质测评
GLCP-RL-001 识人能力测评
GLCP-RL-002 培养能力测评
GLCP-RL-003 对员TT．作评估的正确态度测评
GLCP-RL-004 平，良人际冲突能力测评
，GLCP-RL-005 沟通中的移情能力测评
GLCP-RL-006 克制能力测评
GLCP-RL-007 说服力测评
第八章人力资源主管工作能力测评
GLCP-RL-008 方针管理能力测评 !
GLCP-RL-009 影响与促进决策能力测评
GLCP-RL-010 决策信息提供能力测评
GLCP-RL-011 作设计及企业文化建设能力测评
GLCP-RL-012 监控及评估工作能力测评
GLCP-RL-013 人事工作计划制定能力测评
GLCP-RL-014 工作计划组织实施能力测评
GLCP-RL-015 内部沟通协调能力测评
GLCP-RL．016 外部沟通协调能力测评
GLCP-RL-017 现有人力资源管理能力测评
GLCP-RL-018 工作环境管理能力测评
第九章人力资源主管必备知识测评
GLCP-RL-019 员工招聘管理必备知识测评
GLCP-RL-020 培训管理必备知识测评
GLCP-RL-021 薪酬管理必备知识测评
GLCP-RL-022 人事异动管理必备知识测评
GLCP-RL-023 绩效考核管理必备知识测评
GLCP-RL-024 职务分析管理必备知识测评
GLCP-RL-025 考勤管理必备知识测评÷
第十章人力资源主管工作绩效考核
GLCP-RL-026 组织设计绩效考核
GLCP-RL-027 职务分析绩效考核
GLCP—只L-028 工作分析绩效考核
GLCP-RL-029 工作设计绩效考核
GLCP-RL-030 人力资源计划绩效考核
GLCP-RL-031 招聘工作绩效考核
GLCP-RL-032 面试甄选绩效考核
GLCP-RL-033 培训规划绩效考核
GLCP-RL-034 员工培训绩效考核
GLCP-RL-035 培训跟进绩效考核
GLCP-RL-036 员工调配管理绩效考核
GLCP-RL-037 出勤管理绩效考核
GLCP-RL-038 岗位绩效考核
GLCP-RL-039 绩效评估工作考核
GLCP-RL’040 员工奖惩工作绩效考核 ，
GLCP-RL-041 员工激励管理绩效考核
GLCP-RL-042 薪资管理绩效考核
GLCP-RL-043 员工福利管理绩效考核
! GLCP-RL-044 社会保障与劳动保护管理绩效考核
； GLCP-RL-045 劳动关系管理绩效考核
GLCP-RL-046 劳动争议管理绩效考核
GLCP-RL-047 人事纠纷处理绩效考核
GLCP-RL-048 企业文化建设绩效考核
GLCP-RL-049 人事档案管理绩效考核
GLCP-RL-050 员工职业生涯管理绩效考核
第四篇 生产主管测评与工作考核标准
第十一章 生产主管基本素质测评
GLCP-SC-001 领导能力测评
GLCP-SC-002 数理推理能力测评
GLCP-SC-003 人际沟通能力测评
GLCP-SC-004 意志力水平测评
， GLCP-SC-005 包容力测评
GLCP-SC-006 危机处理能力测评
第十二章 生产主管工作能力测评
GLCP-SC-007 生产计划制定能力测评
GLCP-SC-008 生产计划指导和控制能力测评
GLCP-SC-009 内部沟通协调能力测评
GLCP-SC-010 外部沟通协调能力测评
GLCP-SC-011 生产环境建立能力测评
GLCP-SC-012 生产工艺流程制定能力测评
GLCP-SC-013 生产调度能力测评
GLCP-SC-014 安全生产文化建设能力测评
第十三章 生产主管必备知识测评
GLCP-SC-015 生产计划与进度控制必备知识测评
GLCP-SC-016 生产安全管理必备知识测评
GLCP-SC-017 物料控制必备知识测评
第十四章 生产主管工作绩效考核
GLCP-SC-018 生产目标管理绩效考核
GLCP-SC-019； 生产计划制定工作绩效考核
GLCP-SC-020 生产运作控制绩效考核
GLCP-SC-021 生产调度管理绩效考核
GLCP-SC-022 生产质量管理绩效考核
第五篇 品质主管测评与-F．作考核标准
第十五章 品质主管基本素质测评
GLCP-PZ-001 目标意识测评 、
GLC尸-PZ-002 创造力测评
，GLCP-PZ-003 判断力测评
GLCP-PZ-004 差异辨别能力测评
GLCP-PZ-005 局部与整体识别能力测评
GLCP-PZ-006 分析能力测评
第十六章 品质主管工作能力测评
GLCP-PZ-007 方针管理能力测评
GLCP-PZ-008 决策信息提供能力测评
GLCP-PZ-009 监控及评估工作能力测评
GLCP-PZ-010 作计划制定能力测评
GLCP-PZ-01l 工作计划组织实施能力测评
GLCP-PZ-012 现有资源管理能力测评
GLCP-PZ-013 工作环境管理能力测评
GLCP-PZ-014 ；品管流程的制定、实施和优化能力测评
第十七章 品质主管必备知识测评
GLCP-PZ-015 品质方针和目标管理知识测评
GLCP-PZ-016 品质资源管理必备知识测评
GLCP-PZ-017 品质检验管理必备知识测评
GLCP-PZ-018 不合格品控制必备知识测评
GLCP-PZ-019 QCC小组组建与管理必备知识测评
GLCP-PZ．020 1S09000质量体系建立和认证必备知识
测评
第十八章 品质主管工作绩效考核
GLCP-PZ-021 质量方针制定和实施绩效考核
+ GLCP-PZ-022 质量目标制定和实施控制绩效考核
GLCP-PZ-023 品管组织设计工作绩效考核
； GLCP-PZ-024 质量信息管理绩效考核
GLCP-PZ-025 质量成本控制绩效考核
GLCP-PZ-026 采购质量控制绩效考核
GLCP-PZ-027 检验计划制定工作绩效考核
GLCP-PZ-028 过程检验控制绩效考核
GLCP-PZ-029 进货检验控制绩效考核
GLCP-PZ-030 质量检验技术资料管理绩效考核
GLCP-PZ-031 工序质量控制绩效考核
GLCP-PZ-032 产品标识管理绩效考核
GLCP-PZ-033 不合格品控制绩效考核
GLCP-PZ-034 品质记录管理绩效考核
GLCP-PZ．035 计量器具管理绩效考核
GLCP-PZ-036 质量改进活动管理绩效考核
GLCP-PZ-037 标准化管理绩效考核
GLCP-PZ-038 内部质量审核绩效考核
GLCP-PZ-039 内部品质监查绩效考核
第六篇 营销主管测评与工作考核标准
第十九章 营销主管基本素质测评
GLCP-YX-001 交谈能力测评
GLCP-YX-002 推销能力测评
GLCP-YX-003 竞争意识指数测评
GLCP-YX-004 处理公务关系能力测评
GLCP-YX-005 外向程度测评
GLCP-YX-006 交友能力测评
GLCP-YX-007 特殊场合言语应变能力测评
GLCP-YX-008 自信心测评
GLC尸-YX-009 意志力水平测评
GLCP-YX-010 压力应变力测评
第二十章 ．营销主管工作能力测评
GLCP-YX-01l 方针管理能力测评
GLCP-YX-012 影响与促进决策能力测评
GLCP-YX-013 决策信息提供能力测评
GLCP-YX-014 组织及文化建设能力测评
GLCP-YX-015 监控及评估工作能力测评
’ GLCP-YX-016 工作计划制定能力测评
GLCP-YX-017 工作计划组织实施能力测评
GLCP-YX-018 内部沟通协调能力测评 ；
GLCP-YX-019 外部沟通协调能力测评
GLCP YX-020 现有资源管理能力测评
GLCP-YX-021 ~2作环境管理能力测评
GLCP-YX-022 业务流程的制定、实施和优化能力测评
GLCP-YX-023 自身绩效提升能力测评
GLCP-YX-024 帮助下属绩效提升能力测评
第二十一章营销主管必备知识测评
GLCP-YX-025 营销调研必备知识测评
GLCP-YX-026 营销渠道与网络构建知识测评
GLCP-YX-027 销售促进必备知识测评
GLCP-YX-028 客户关系管理必备知识测评
第二十二章营销主管工作绩效考核
GLCP-YX-029 营销目标管理绩效考核
GLCP-YX-030 市场策略管理绩效考核
GLCP-YX-031 销售计划管理绩效考核
GLCP-YX-032 产品价格管理绩效考核
GLCP-YX-033 市场细分工作绩效考核
GLCP-YX-034 市场供需系统分析预测工作绩效考核
GLCP’--YX-035 经营环境系统分析工作绩效考核
GLCP-YX-036 营销团队建设绩效考核
GLCP-YX 037 营销人员管理绩效考核
GLCP-YX-038 营销培训绩效考核
GLCP-YX-039 市场调查与分析工作绩效考核
GLCP-YX-040 市场信息管理绩效考核
GLCP-YX-041 公关企划绩效考核
GLCP-YX-042 营销渠道与网络构建绩效考核
GLCP-YX-043 营销成本费用控制绩效考核
GLCP-YX-044 营销活动组织与控制绩效考核
GLCP-YX-045 营销物流管理绩效考核
GLCP-YX-046 客户管理绩效考核
GLCP-YX-047 地区总经销管理绩效考核
GLCP-YX-048 区域销售绩效考核
GLCP-YX-049 国外销售绩效考核
GLCP-YX-050 促销策划工作绩效考核
GLCP-YX-051 促销活动管理绩效考核
： GLCP-YX-052 新产品试销控制绩效考核
GLCP-YX-053 地区市场推广绩效考核
GLCP-YX-054 业务洽谈工作绩效考核
GLCP-YX-055 订单处理工作绩效考核
GLCP-YX-056 商品配送管理绩效考核
GLCP-YX-057 销售统计工作绩效考核
GLCP’YX-058 售后服务工作绩效考核
第七篇 财务主管测评与工作考核标准
第二十三章财务主管基本素质测评
GLCP-CW-001 经营管理能力测评
GLCP-CW-002 钱财智商测评
GLCP-CW-003 财运目标测评
GLCP-CW-004 数理推理能力测评
GLCP-CW-005 诚实指数测评
GLCP-CW-006 风险意识测评 ；
GLCP-CW-007 判断力测评
第二十四章财务主管工作能力测评
GLCP-CW-008 决策信息提供能力测评
GLCP-CW-009 财务监控及评估工作能力测评
GLCP-CW-010 财务工作计划制定能力测评
GLCP-CW-011 财务工作计划组织实施能力测评
GLCP-CW-012 现有资源管理能力测评
GLCP-CW-013 工作环境管理能力测评
GLCP-CW-014 财务工作流程的制定、实施和优化毹
测评
第二十五章财务主管必备知识测评 !
GLCP-CW-015 财务管理制度设计必备知识测评
； GLCP-CW-016 财务预测与预算必备知识测评
GLCP-CW-017 财务分析与评价必备知识测评
GLCP-CW-018 筹资管理必备知识测评
GLCP-CW-019 投资管理必备知识测评
GLCP-CW-020 财务控制管理必备知识测评
GLCP-CW-02l 纳税管理必备知识测评
第二十六章财务主管工作绩效考核
GLCP-CW-022 财务计划制定绩效考核
GLCP-CW-023 财务规范管理绩效考核
GLCP-CW-024 财务审核绩效考核
GLCP-CW-025 短期资金筹措绩效考核
，GLCP-CW-026 国际融资管理绩效考核
GLCP-CW-027 预算资金调度绩效考核
GLCP-CW-028 预算编制及控制绩效考核
GLCP-CW-029 资金预算支出绩效考核
GLCP-CW-030 对外投资管理绩效考核
GLCP-CW-031 固定资产投资计划制定绩效考核
GLCP-CW-032 资金运用绩效考核
GLCP-CW-033 现金管理绩效考核
GLCP-CW．034 企业利润管理绩效考核
GLCP．CW-035 年度利润计划制定绩效考核
GLCP-CW-036 应收账款管理绩效考核
GLCP-CW-037 应收票据管理绩效考核
GLCP-CW-038 货款回收管理绩效考核
GLCP-CW 039 不动产管理绩效考核
GLCP-CW-040 固定资产管理绩效考核
GLCP-CW-041 存货管理绩效考核
GLCP-CW-042 流动负债管理工作测评
GLCP-CW-043 成本管理绩效考核
GLCP-CW-044 物流成本核算绩效考核
GLCP-CW-045 资产分析绩效考核
GLCP-CW-046 财务岗位责任制制定绩效考核
GLCP-CW-047 会计档案管理绩效考核
第八篇 基层员工测评与工作考核标准
第二十七章基层员工任职资格测评
GLCP-YG-001 前台接待员任职资格测评
GLCP-YG-002 总务任职资格测评
GLCP-YG-003 收发员任职资格测评
GLCP-YG-004 物业管理员任职资格测评
，GLCP-YG-005 招聘专员任职资格测评 ．
GLCP-YG-006 薪酬专员任职资格测评
GLCP-YG-007 绩效考核专员任职资格测评
GLCP-YG-008 人事助理任职资格测评
GLCP-YG-009 会计员任职资格测评
GLCP-YG-OIO 出纳任职资格测评
GLCP-YG-011 生产调度员任职资格测评
GLCP-YG-012 设备管理员任职资格测评
GLCP-YG-013 品质管理员任职资格测评
GLCP-YG-014 车间能耗员任职资格测评
GLCP-YG-’015． 电气工程师任职资格测评
GLCP-YG-016 电子工程师任职资格测评
GLCP-YG-017 市场信息管理员任职资格测评
GLCP-YG-018 市场预测员任职资格测评
GLCP．YG-019； 市场调查员任职资格测评
GLCP-YG-020 市场助理任职资格测评
GLCP-YG-021 销售代表任职资格测评
GLCP-YG-022 促销员任职资格测评
GLCP-YG-023 营业收银员任职资格测评
GLCP-YG-024 开票员任职资格测评
GLCP-YG-025 交货管理员任职资格测评
GLCP-YG-026 采购员任职资格测评
GLCP-YG-027 客户服务人员任职资格测评 ·
GLCP-YG-028 网络管理员任职资格测评
GLCP-YG-029 网页设计员任职资格测评
GLCP-YG-030 保管员任职资格测评
第二十八章基层员工工作绩效考核
GLCP-YG 031 前台接待员工作绩效考核
GLCP-YG-032 总务工作绩效考核 ·
GLCP-YG-033 收发员工作绩效考核
GLCP-YG-034 物业管理员工作绩效考核
GLCP-YG．035 招聘专员工作绩效考核
GLCP-YG-036； 薪酬专员工作绩效考核
GLCP-YG-037 绩效考核专员工作绩效考核
GLCP-YG-038 人事助理工作绩效考核
GLCP-YG-039· 会计员工作绩效考核
GLCP-YG-040 出纳员工作绩效考核
GLCP-YG-041 生产调度员工作绩效考核
GLCP-YG-042 设备管理员工作绩效考核
GLCP-YG-043 品质管理员工作绩效考核
GLCP-YG-044 车间能耗员工作绩效考核
GLCP-YG-045 电气工程师工作绩效考核
GLCP-YG-046 电子工程师工作绩效考核
GLCP-YG-047 市场信息管理员工作绩效考核
GLCP-YG-048 市场预测员工作绩效考核
GLCP-YG-049 市场调查员工作绩效考核
GLCP-YG-050 市场助理工作绩效考核
GLCP-YG-051 销售代表工作绩效考核
GLCP-YG-052 促销员工作绩效考核
GLCP-YG-053 营业收银员工作绩效考核
’GLCP-YG-054 开票员工作绩效考核
GLCP-YG-055 交货管理员工作绩效考核
GLCP-YG-056 采购员工作绩效考核
GLCP-YG-057 客户服务人员工作绩效考核
GLCP-YG-058 网络管理员工作绩效考核
GLCP-YG-059 网页设计员工作绩效考核
GLCP-YG--060 保管员工作绩效考核