主编：李 娜(著名职业培训师、客户服务训练专家)
罗乔欣(《电子商务》资深记者、高级编辑)
随着市场竞争日益激烈，企业间的竞争逐渐由短期竞争演变为长线竞争，即不再侧重于某个阶段、某类产品的竞争输赢，而着重于以系统的产品、价格、销售、推广、服务等策略，辅以定位明确的品牌策略，来积累、培育持久的市场优势，竞争的焦点也逐渐由前端的产品特色和质量、服务特色和质量、价格、销售效率等营销要素，逐渐深入扩大到管理效率、各个资源(包括人力资源)的利用效率和利用成本，组织应变能力，企业战略的制定和实施效率等等企业综合能力的竞争。因此，现代企业的市场竞争策：略也越来越和；
企业经营管理的其他多要素紧密联系起来。本书结合作者长期的跨国公司高层经理人的职业经历，在研究大量实践案例的基础上，提供了新的竞争态势下，现代企业从全局角度和战略角度，系统制定市场竞争的策略思路和方法，具有极强的实践指导意义，帮助企业完善整体市场营销与竞争策略。
本书重点
学习营销策略制定的系统思路和决策方法;掌握销售、产品、战略、资源等诸多企业经重要索之间的联系及其相互作用
掌握根据企业自身实际情况设计和选择有效的营销策略的方法掌握近乎完美的服务规范与技巧;
学习和借鉴经典案例，掌握市场营销、竞争策略方案的最佳选择转变经营理念，完善企业整体市场营销与竞争策略;
实施高效率的工作方法以及定位明确的晶牌策略节约经营成本，学习掌握应变能力


>>>详细介绍:

第一篇 宾馆酒店市场营销、市场竞争策略分析与最佳实施方案选择基础知识
第一章 宾馆酒店市场营销概论
第二章 宾馆酒店市场的营销任务及管理任务
第三章 宾馆酒店市场及市场营销观念
第四章 宾馆酒店市场营销与企业经营观念
第二篇 宾馆酒店市场营销环境与市场营销研究
第一章 宾馆酒店市场营销环境
第二章 宾馆酒店市场营销研究
第三章 宾馆酒店企业市场营销环境研究分析
第三篇 宾馆酒店市场营销调查与市场营销预测
第一章 宾馆酒店市场营销调查概论
第二章 宾馆酒店市场营销预测概述
第三章 市场营销调查的方式
第四章 市场营销调查的方法
第五章 调查问卷的设计和调查报告的撰写
第六聿 宾馆酒店市场行情分析
第四篇 宾馆酒店企业的市场营销战略规划及其营销管理过程
第一章 宾馆酒店企业市场营销战略规划
第二章 宾馆酒店市场营销战略计划过程
第三章 市场营销管理中的模型分析
第四章 宾馆酒店市场的营销管理
第五章 宾馆酒店企业市场营销管理过程
第六章 宾馆酒店企业市场营销目标整合和战略制订方法
第五篇 宾馆酒店市场营销、市场竞争策略分析与最佳策略选择
第一章 宾馆酒店市场营销资源、能力和竞争的分析
第二章 消费者市场购买行为分析
第三章 宾馆酒店市场购买行为分析
第四章 宾馆酒店市场营销资源的利用
第五章 宾馆酒店市场营销竞争策略的选择
第六章 宾馆酒店市场营销行之有效的策略联盟
第六篇 宾馆酒店市场营销、市场策划
第一章 宾馆酒店市场营销策划导论
第二章 宾馆酒店市场营销策划的基本流程
第三章 宾馆酒店市场营销策划的调查研究
第四章 宾馆酒店市场定位策划研究
第五章 宾馆酒店市场竞争策划研究
第六章 宾馆酒店市场顾客满意策划
第七篇 宾馆酒店企业现代市场竞争的典型策略分析
第一章 宾馆酒店企业市场营销产品策略分析
第二章 宾馆酒店企业市场营销价格策略分析
第三章 宾馆酒店企业市场营销分销渠道策略分析
第四章 宾馆酒店企业市场营销公关与企业形象识别策略分析
第五章 宾馆酒店企业市场营销促销策略分析
第八篇 宾馆酒店企业的市场经营战略及其战略管理
第一章 宾馆酒店企业市场经营战略概论
第二章 宾馆酒店企业市场营销战略管理概论
第三章 宾馆酒店企业经营领域、经营思想及经营目标分析
第四章 宾馆酒店企业经营战略管理与非盈利组织管理
第五章 宾馆酒店企业经营战略管理与国际经营战略管理
第六章 宾馆酒店企业战略管理与社会责任管理
第七章 宾馆酒店企业战略管理案例教学分析
第九篇 宾馆酒店市场的营销组织及其营销服务管理
第一章 宾馆酒店市场组织间营销概述
第二章 宾馆酒店市场组织间营销的关系战略
第三章 宾馆酒店市场营销组织管理
第四章 宾馆酒店市场的服务管理
第五章 宾馆酒店市场的营销服务管理
第六章 宾馆酒店市场营销服务关系
第七章 宾馆酒店市场的营销服务标准
第十篇 宾馆酒店市场营销管理制度规范
第一章 市场营销管理制度概论
第二章 市场营销计划管理制度规范
第三章 市场营销信息管理制度规范
第四章 销售人员管理制度规范
第五章 客户关系管理制度规范
第十一篇 宾馆酒店市场的促销组合竞争策略与广告策划
第一章 广告原理概论
第二章 广告与企业管理实施策略
第三章 穿插促销配合分析
第四章 促销组合与广告决策
第十二篇 国际宾馆酒店市场的营销战略决策与原则
第一章 国际宾馆酒店市场营销概论
第二章 宾馆酒店市场国际化经营战略
第三章 国际宾馆酒店市场营销决策
第四章 国外市场的扩展