第一篇 我国电信业的改革与发展
第一章 电信产业的地位与作用
第二章 电信发展概况
第三章 电信经济管理体制的改革
第四章 世界电信业现状与未来
第二篇 电信行业管理制度
第一章 市内电话业务
第二章 国内公众长途电信管理制度
第三章 电报通信业务管理制度
第四章 移动通信业务管理制度
第五章 数据通信业务管理制度
第六章 电话卡业务管理制度
第七章 电信技术管理制度
第八章 电信业务资费管理制度
第九章 电信市场营销制度
第十章 电信行业行政执法
第三篇 电信领导制度
第一章 领导决策制度
第二章 计划制度
第三章 领导方法与艺术
第四篇 电信组织建设与管理制度
第一章 单位机构改革
第二章 机关工作制度
第三章 政府职能转变
第四章 工作人员的职业道德
第五章 思想政治建设
第六章 文化建设
第七章 党组织建设
第八章 单位形象与公关
第五篇 电信内部监督管理
第一章 监督的内涵及要素
第二章 廉政行为管理制度
第三章 行政监督制度
第四章 层级监督
第五章 公务员社交行为规范
第六章 国家公务员的纪律
第六篇 电信法制建设
第一章 概述
第二章 行政立法制度
第三章 行政执法制度
第四章 行政复议制度
第五章 行政诉讼
第六章 行政赔偿
第七篇 电信人事管理制度
第一章 机关国家公务员系统
第二章 单位人员编制
第三章 人事录用制度
第四章 工作人员的选拔任用
第五章 工作培训制度
第六章 人事交流与回避制度
第七章 人事考核制度
第八章 职务任免制度
第九章 公务员的辞职辞退制度
第十章 工资保险福利制度
第八篇 电信财务制度
第一章 财政支出的安排与使用
第二章 部门预算
第三章 政府采购制度
第四章 行政事业单位会计
第五章 会计集中核算制度
第六章 审计制度
第九篇 电信综合办公制度
第一章 综合办公标准化管理
第二章 日常事务管理制度
第三章 会议制度
第四章 接待与信访制度
第五章 文件管理制度
第六章 档案工作制度
第七章 业务信息工作制度
第八章 保密制度
第九章 办公用品及设备管理制度
第十章 统计制度
第十篇 电信后勤管理制度
第一章 机关事务管理制度
第二章 车辆管理制度
第三章 消防安全管理制度
第四章 基础设施管理制度
第五章 物资财产管理制度
第六章 环境与卫生管理制度
第七章 后勤社会化
第十一篇 电信管理现代化
第一章 信息化管理
第二章 经济全球化与机关管理
第三章 管理现代化方法
第四章 办公自动化
第五章 提高行政效率
第十二篇 常用文书与表格