第一篇现代旅游业发展总论

第一章旅游与旅游活动

第二章旅游资源

第三章旅行社与迅速发展的现代旅游业

第四章旅游产品和服务

第五章旅游市场

第六章旅游业的发展现状和展望

第七章旅行社的行业发展趋势及对策

第二篇旅游企业经营战略策划

第一章旅游企业战略管理概述

第二章旅游企业经营环境分析

第三章旅游企业经营战略的制定

第四章旅游企业总体经营战略

第五章旅游企业市场营销战略

第六章旅游企业竞争战略

第七章旅游企业财务与资本经营战略

第八章旅游企业组织与人力资源战略

第九章旅游企业经营战略的实施与控制

第三篇旅行社经营创新

第一章转换经营机制

第二章旅行社的制度创新

第三章打造特色品牌

第四章旅游产品整合与区域拓展

第五章提升传统旅游目的地的竞争力

第六章实施整合营销创造品牌价值

第七章旅游企业集团经营战略

第八章旅游联结体与一体化经营

第九章旅游企业跨国经营

第四篇旅行社管理创新

第一章旅行社管理的哲学思想

第二章旅行社运筹管理

第三章旅行社目标管理

第四章旅行社营销管理创新

第五章旅行社服务管理创新

第六章旅行社内部作业管理创新

第七章旅行社信息与网络技术管理

第八章旅游电子商务

第九章旅行社的危机管理

第五篇旅游资源开发与规划

第一章旅游资源开发与评价

第二章旅游产品(吸引物)开发规划

第三章景观旅游开发与经营

第四章观光旅游的发展与升级

第五章生态旅游

第六章休闲度假旅游

第七章农业农家旅游

第八章体育健身旅游

第九章宗教文化和艺术旅游

第十章水体景观旅游开发规划

第十一章纪念性景观旅游

第十二章气象气候旅游

第十三章古文化遗址和古墓藏旅游

第十四章园林艺术旅游

第十五章民族风情旅游

第十六章历史文化名城旅游

第十七章旅游城市

第十八章商贸旅游

第十九章旅游节庆策划

第六篇旅行社的经营获利策略

第一章旅游策划的原则与程序

第二章旅行社的市场细分与市场定位

第三章旅行社的产品策略

第四章旅游吸引物的包装

第五章吃住行购项目策划

第六章旅行社的销售策略

第七章旅行社的品牌策略与促销策略

第八章旅行社经营获利的技巧

第九章旅游精品线路设计

第十章市场营销组合

第十一章旅游服务策划

第十二章旅游广告与宣传的策划

第十三章传播媒介的特点及有效利用

第十四章旅行社的公共关系

第十五章旅行社报价策略

第七篇旅游同业销售

第一章旅游产品分销体系

第二章旅游批发经营策划与市场分析

第三章连锁经营与特许经营

第四章旅行社批发零售体系

第五章分销体系管理

第六章客户关系管理

第七章激励管理

第八章培训组团社

第九章冲突处理

第八篇现代旅行社管理模式及标准

第一章旅行社组织、人事管理模式及标准

第二章旅行社行政办公管理模式及标准

第三章旅行社计划管理模式及标准

第四章旅行社营销管理模式及标准

第五章旅行社服务规范

第六章旅行社业务运作流程

第七章旅行社的外联业务规范

第八章旅行社的计调业务规范

第九章旅行社的质量管理标准

第十章旅行社的品牌运作

第十一章旅游合同管理

第十二章旅行社信用管理

第十三章旅行社的风险管理

第十四章旅游业法律制度及相关法规

第九篇旅游企业财务管理与经营核算

第一章旅游企业财务管理总论

第二章旅游企业筹资管理

第三章旅游企业资金成本

第四章旅游企业投资管理

第五章流动资产管理

第六章旅游企业会计

第七章旅游企业经营核算

第八章旅游企业会计报表

第十篇中外旅游业经营策划与管理案例