物业服务定价成本及服务等级规范与纠纷处理典型案例解析实用手册物业服务定价成本监审办法（试行）
第一篇 物业服务定价成本评估计算
第一章 物业估价概论
第二章 物业价格的形式
第三章 物业估价的原则与程序
第四章 物业估价方法之一：市场比较法应用实例
第五章 物业估价方法之二：收益法
第六章 物业估价方法之三：成本法
第七章 物业估价方法之四：假设开发法
第八章 物业估价方法之五：长期趋势法
第九章 物业估价方法之六：路线价法
第十章 不同类型物业的估价
第一节 工业物业估价
第二节 居住物业估价
第三节 商业物业估价
第四节 在建项目估价
第五节 其他类型物业的估价

第二篇 物业服务分等收费标准

第三篇 物业管理服务分等标准与收费实践推广
第一章 菜单化住宅物业服务分等级收费
第二章 住宅物业管理服务与收费的关系分析
第三章 物业服务分级收费办法发展趋势及政策建议
第四章 分等定价，物业服务与收费的平衡点
第五章 住区公共物业管理的服务与收费
第六章 物业服务收费的质价相符问题
第七章 分级定价与物业管理的服务与收费
第八章 定额标准是物业管理菜单是服务的基础
第九章 物业服务与收费关系中应关注的几个问题
第十章 两种收费方式对分等定价的影响
第十一章 对物业服务收费的几点分析
第十二章 论分等定级对物业管理招投标的积极影响
第十三章 管理酬金计核方式的演变
第十四章 了解另一种服务收费方式--酬金制
第十五章 工业园区物业管理费用影响因素浅析

第四篇 现代物业服务收费标准化文本与图表

第一章 前期物业服务与收费标准文本
第二章 入伙服务与收费标准文本
第三章 业户服务与收费标准文本
第四章 物业验收与接管服务收费标准图表
第五章 业户服务与收费标准图表
第六章 安全与应急服务收费标准图表
第七章 保洁与绿化服务收费标准图表
第八章 社区文化活动服务收费标准图表
第九章 设施设备维修养护及费用标准图表
第十章 车辆收费标准图表

第五篇 物业管理纠纷应对解决
第一章 物业管理概述
第二章 物业管理纠纷概述
第三章 物业管理纠纷的解决途径
第四章 物业管理合同纠纷与案例评析
第五章 物业管理侵权纠纷与案例评析
第六章 物业管理行政纠纷与案例评析
第七章 物业管理中的其他纠纷与案例评析

第六篇 物业管理部门处理投诉相关案例解析
1.房屋质量有问题，业主可以拒交管理费吗？
2.开发商减免物管费的承诺是否有效
3.房子没住，交不交管理费
4.业主动辄就以拒交管理费来对付物管公司，妥当吗？
5.赠送的阁楼，交不交管理费。
6.公共的维修基金该不该交
7.房屋未通过验收，业主可以拒交物管费吗？
8.物业管理费谁说了算
9.业主拒交费用，物业能否断水断电
10.收暖气费也要包括公摊面积吗
11.单位租给职工的房子，物管费应由谁付
.......
72.业主无理要求，物管公司应满足吗

第七篇 与物业管理服务及收费相关的法律法规和标准
第一章 全国类
国务院《物业管理条例》
发改委，建设部《物业服务收费管理办法》
建设部《物业管理企业资质管理办法》
建设部关于印发《业主临时公约（示范文本）》的通知
国家税务总局关于物业管理企业的代收费用有关营业税问题的通知
中国物业管理协会《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》
第二章 地方类
综合管理
日常服务
物业估计