近几年是中国商场处于大变革的时期。连锁经营、特许经营发展迅速，网上商场应运而生，百货商场慢慢失去零售龙头的地位。国外强有力的零售霸主进军中国，形成多头竞争的形势。特别是随着加入WTO的步伐，商场企业的竞争已日趋白热化，这既给商场带来了无限商机，也给商场带来严峻的挑战，为了给商场这个特殊的企业探索一条新的出路，也为了商场的创新经营发展探索出成功的模式，我们组织国内外专家数十人共同编篡，而今终于付梓成书。

本书全面系统地介绍商场创新经营模式，创新发展策略及创新规章制度典范，力求做到全面、系统、实用与实效。本书共分三部分，第一部分 成功商场（店）创新经营模式与典型案例；第二部分 成功商场（店）创新发展策略与典型案例；第三部分 成功商场（店）创新规章制度典范。
本书有以下几个特点：

第一， 权威性，本书由数十位国内外商场经营专家编写并由法国家乐福及美国沃尔玛等大型零售企业高级主管担任顾问。

第二， 实用性，针对目前国内商场存在问题及发展要求编写，具有很强的实用性与操作性。

第三， 案例典型，本书注重理论与实践的结合，强调案例模仿与创新，特别强调国外成功案例的创新。

第四， 体例科学，本书首先从创新经营模式到创新发展策略再从创新策略至创新规章制度，体现了商场的经营科学。

第五， 涉及范围广，不但涉及连锁经营、特许经营、网上商店等经营模式，也涉及百货商场，超级市场，专营店，便利店，仓储商场等商业形态的各种创新制度。

推介对象：
大中型百货商场、电子商务企业、超级市场、购物中心、专业店、专卖店、仓储式商场、便利店（方便店）、各商业主管部门、其它商业零售企业

目录

第一部分  成功商场（店）创新经营模式与典型案例

第一篇  成功连锁经营模式与典型案例
第一章  成功连锁体系的构建
    案例一  上海华联靠加盟创效益
    案例二  深圳华润万方超市重组构建新形象
第二章  成功连锁经营的分店开发创新模式
    案例一  日本某连锁超市选址基准和出店政策
    案例二  台湾统一与肯德基分手
    案例三  日本伊藤华堂连锁分店的调查
    案例四  日本“7—11”便利店的特许扩张制度
第二章  成功连锁经营的营销创新模式
    案例一  大荣连锁超市的经营要诀
    案例二  台湾统一超商连锁经营经验
    案例三  美国A＆P公司的失败降价销售
第四章  成功连锁经营的形象设计与管理
    案例  美国华尔连锁商场形象管理
第五章  成功连锁经营物流配送创新摸式
    案例一  美国几种典型的物流配送中心
    案例二  日本7－11连锁便利店的配送中心系统
    案例三  法国家乐福配送中心
    案例四  美国一家大型连锁配送中心空间分配情况
    案例五  日本配送中心建立的时机
    案例六  日本“西友”公司府中物流中心管理
第六章  成功连锁经营信息管理模式与典型案例
    案例一  国美电器的连锁之路
    案例二  北京百盛开启供应链管理大门
第七章  成功连锁经营人力资源管理创新模式与典型案例
第八章  成功连锁经营的财务控制创新模式

第二篇  成功特许经营模式与典型案例
第一章  成功特许经营系统建立模式与典型案例
    案例一  日本西武特许体系的操作流程
    案例二  日本7—11便利店的特许制度
    案例三  美国“洗衣乐园”的特许经营计划
第二章  成功特许经营权的购买
    案例一  美国婴儿公司的加盟者
    案例二  日本名古屋T特许经营系统的加盟者
    案例三  “7－11”的加盟者
第三章  做个成功的特许经营人
    案例一  华联超市的加盟奇招
    案例二  华榕超市演绎赚钱特许模式
    案例三  三联商社特许连锁中国家电第一店
第四章  成功特许经营的营销管理与典型案例
    案例一  席殊特许图书先行者
    案例二  万众大和特许工厂产品
    案例三  联想特许经营新战略
    案例四  连邦软件特许经营直切零售业
第五章  成功特许经营财务管理与典型案例
    案例一  武汉中商的配供效应解析
    案例二  MSI特许经营以赢利为导向

第三篇  网上商店经营模式与典型案例
第一章  网上商店的经营模式
第二章  建设网上商店
    案例一  Tronix网上商店的发展
    案例二  8848网上商城
    案例三  首都电子商城
    案例四  Cybermall采用Payment Suite扩大网上销售
    案例五  Cyber超市使用Net，Commerce扩大销售
附录  连锁特许经营合同样本
第二部分  成功商场（店）创新发展策略与典型案例

第一篇  百货商场（店）创新发展策略与典型案例
第一章  百货商场（店）的设立与设计
    案例一  北京燕莎友谊商城的市场定位
    案例二  北京翠微大厦的商圈分析
    案例三  郑州丹尼斯百货店的货场布局
第二章  百货商场（店）摆脱困境的策略
    案例一  上海武宁百货如何摆脱困境
    案例二  古稀老店恒源祥的创新之路
    案例三  上海豫园高厦为何兵败大同
    案例四  八佰伴给百货连锁的启迪
第三章  百货商场（店）的创新经营策略与典型案例
    案例一  希尔斯的低价策略
    案例二  英国马狮百货集团的管理创新
    案例三  上海一百的经营战略
    案例四  新世界商城的CI策划
    案例五  深圳沃尔玛商场的经营理念
    案例六  上海新世界的文化促销活动
    案例七  北京复兴商业城的MIS系统
    案例八  抢占制高点的杭州百大
    案例九  日本八佰伴破产的教训

第二篇  超级市场创新发展策略与典型案例
第一章  超级市场的组织创新管埋与典型案例
    案例一  伊藤洋华堂超级市场的组织创新管理
    案例二  日本西友超级市场的创新
    案例三  塞夫威的创新经营
第二章  超级市场的品类创新管理与典型案例
    案例一  日本大荣超级市场创新营销
    案例二  家乐福的经营新观念
第三章  超级市场业务创新管理与典型案例
    案例一  佳思客超级市场
    案例二  日井超级市场
    案例三  上海联华业务创新管理
    案例四  美佳超级市场创新开连锁

第三篇  专营店便利店仓储超市的创新发展
第一章  专营店的创新发展策略与典型实例
    案例一  香谢丽舍大街的时装店
    案例二  富士彩色特许专卖店经营
第二章  便利店的创新发展策略与典型案例
第三章  仓储超市的创新发展策略

第四篇  国外成功商场（店）创新经营管理与典型案例
第一章  美国成功商场（店）创新经营管理与典型案例
    案例一  蒙哥马利·沃德的创新理论
    案例二  雅芳的创新经营
第二章  欧洲成功商场（店）创新经营管理经验与典型案例
    案例一  英国斯宾塞公司的创新经营
    案例二  德国“阿尔迪”的创新魅力
    案例三  法国“家乐福”的创新之谜
    案例四  法国“富香”的创新发展
    案例五  英国头号超市特斯科的创新
    案例六  西班牙零售业十强
    案例七  荷兰跨国超市阿赫德
第三章  日本成功商场（店）创新经营管理经验与典型案例
    案例一  日本“大荣集团”创始人的创新
    案例二  日本连锁经营新趋势
    案例三  不断创新的7—11
    案例四  日本“家庭市场”的特许连锁经营
    案例五  日本“吉野家”特许连锁经营
    案例六  日本“桔高”的自由连锁
    案例七  日本“国分”的自由连锁
    案例八  日本“西友”的正规连锁

第三部分  成功商场（店）创机关报规章制度
第一篇  成功商场（店）行政管理规章制度
第一章  组织管理规章制度
第二章  人事管理规章制度
第三章  薪金管理规章制度
第四章  财务管理规章制度
第五章  办公事务管理规章制度
第六章  后勤管理规章制度

第二篇  成功商场（店）业务管理规章制度
第一章  营销管理规章制度
第二章  商品管理规章制度
第三章  储运管理制度
第四章  服务管理规章制度
第五章  安防管理规章制度
第六章  公关及计算机信息管理制度

附录一  经典表格
附录二  政策法规