上篇  保险公司经营规范与理赔
      程序操作实务
第一章关于保险和保险法的概论
第二章保险公司组织经营一般原理
第三章保险经营市场管理
第四章保险公司人力资源管理
第五章保险合同管理
第六章常用保险合同范本
第七章保险公司营销管理策略
第八章保险承保管理
第九章保险赔偿处理基本知识
第十章财产保险赔偿处理
第十一章保险理赔管理
第十二章责任保险赔偿处理程序
第十三章保证保险和信用保险赔偿处理
    程序
第十四章人身保险赔偿处理程序
   
第十五章责任保险的基本原理与规范
      监督
第十六章责任保险的赔付责任分析
第十七章保险职业道德的基本规范
第十八章保险公司从业人员职业道德
    的特殊规范
第十九章保险公司财务管理规范
第二十章保险公司偿付能力的管理
第二十{保险公司的再保险管理
第二十二章保险公司计划与统计管理
第二十三章保险公司经营效益评价
中篇  保险索赔理赔标准与典型案
    例分析
第一章有关保险含义和作用的案例
第二章有关保险原则的案例
第三章有关保险合同的案例
第四章有关保险风险与风险管理的案例
第五章有关人身险索赔的案例
第六章有关财产险索赔、理赔的案例
第七章有关保险道德风险的案例
第八章有关保险欺诈的案例
下篇  保险经营与操作标准政策依
    据文件
  一、综合类依据
  二、财产保险类
  三、人身保险类
  四、财务会计类
  五、资金运用类
  六、再保险类
  七、中介类
  八、机构管理类
  九、外资保险机构类
  十、保险外汇类