第一篇保险行业最新法律
规范
第一部分最新政策法规
第二部分部分省市规范性文件
第二篇保险综论
第一章保险基础理论
第一节风险、风险管理与保险概述
第二节保险概述
第三节保险运行的基本原则
第四节保险合同
第二章保险业务类型综述
第一节保险的一般分类
第二节商业保险——财产保险
第三节商业保险——人身保险
第四节政策保险与社会保险
第三章保险公司经营实务
第一节保险经营概述
第二节保险展业
第三节保险承保
第四章保险市场及监管实务
第一节保险市场概述
第二节国家对保险业的监管
第三篇保险核保概论
第一章保险核保原理
第一节保险核保概述
第二节风险与可保风险
第三节保险相关原则及适用
第四节保险核保及相关技术的发展
第二章保险核保理论实务
第一节保险合同基本知识
第二节保险核保操作实务
第三节投保单的审核实务
第三章核保与其他相关职能的关系
第一节核保与保全
第二节核保与理赔
第四篇保险理赔操作管理
实务
第一章保险理赔基础知识
第一节保险理赔原理
第二节保险理赔理论实务
第二章保险理赔调查操作实务
第一节保险理赔调查概述
第二节保险理赔调查人员与环境因素
定位
第三节理赔调查的法律适用
第四节现代技术在理赔调查中的应用
第三章保险理赔调查方法
第一节保险理赔调查方法概述
第二节走访
第三节勘验
第四节辨认
第四章保险理赔调查文书的书写
第一节理赔调查文书概述
第二节理赔调查报告的写作方法与要求
第三节调查总结的制作
第五篇保险风险规避与理赔
调查误区
第一章理赔调查风险化解
第一节理赔调查风险的来源与防范
第二节安全防卫与危机自救
第二章保险欺诈的理赔调查实务
第一节保险欺诈概述
第二节保险欺诈案件的识别调查的对策
第三章理赔调查的误区
第一节理赔调查思维的误区
第二节违反重客观事实、重证据的原则
第三节采用不合法的方式进行调查取证
第四节理赔调查效益的低下
第四章保险理赔中的财务调查实务
第一节理赔财务调查概述
第二节财务状况分析
第六篇个人意外伤害保险核
保与理赔理论实务
第一章个人意外伤害保险基础理论
第一节意外伤害保险概述
第二节我国保险市场主要发意外伤害险
第二章人身保险核保理论基础
第一节人身保险风险选择
第二节人身保险核保环节和过程
第三节风险因素分析
第三章人身保险核保实务
第一节个人保险核保
第二节健康核保
第三节疾病核保
第四节人身意外伤害保险核保实务
第四章个人意外伤害保险理赔操作实务
第一节人身保险理赔综述
第二节理赔程序规则
第三节人身意外伤害险理赔操作实务
第五章个人意外伤害的理赔调查实务
第一节中毒事故理赔调查实务
第二节交通事故的理赔调查实务
第三节医疗资料的理赔调查实务
第四节其他事故的理赔调查实务
第七篇健康保险核保与理赔
操作实务
第一章健康保险基础理论
第一节健康保险概述
第二节健康保险类型
第三节健康保险的历史与发展
第四节住院保险
第二章医疗保险概述
第一节医疗保险系统与管理体则
第二节社会医疗保险的偿付
第三节社会医疗保险的法律与监督
第三章商业健康保险核保与理赔
操作实务
第一节商业健康保险概述
第二节商业健康保险合同操作实务
第三节商业健康保险核保实务
第四节商业健康保险理赔实务
第四章商业健康保险的医学常识
第一节健康与疾病
第二节疾病分类
第三节常见的临床症状和体征
第四节各系统医学基础及常见疾病
第八篇财产保险核保理赔
操作实务。
第一章财产保险核保实务
第一节财产保险核保操作实务
第二节工程保险核保实务
第三节责任保险核保实务
第四节货运保险核保实务
第五节船舶保险核保实务
第六节航空航天保险核保实务
第二章 财产保险理赔操作实务
第一节财产保险理赔操作实务
第二节工程保险理赔实务
第三节责任保险理赔操作实务
第四节货运险理操l作实务
第九篇我国主要保险公司
机动车辆保险综述
第一章人保机动车辆保险
第一节人保机动车辆保险概述
第二节人保车辆保险险种分类
第三节人保机动车辆保险费率表使用
方法
第二章 其他主要保险公司机动车辆保险
概要
第一节太保机动车辆保险简介
第二节平安机动车辆保险简介
第十篇机动车辆保修险投保、
承保与核保操作实务
第一章机动车辆保险投保实务
第一节机动车辆保险的选择
第二节机动车辆投保程序
第二章机动车辆保险承保与核保操作实务
第一节机动车辆保险承保流程与保险
展业
第二节机动车辆保险核保操作实务
第三节缮制和签发保险单、证
第十一篇机动车辆保险理赔
操作实务
第一章机动车辆保险理赔综述
第一节机动车辆保险理赔概述
第二节受理报案与现场查勘操作实务
第=章机动车辆保险理赔立案定损
与核赔理算操作实务
第一节立案定损与核损
第二节赔款理算操作实务
第三节核赔操作实务
第三章机动车辆保险理赔结案操作实务
第一节结案处理操作实务
第二节理赔案卷管理
第三节特殊骞熊的处理
第四章机动车辆保险理赔中的交通事故
鉴定理论实务
第一节交通事故鉴定概述
第二节事故鉴定分析技术
笨三节交通事故鉴定综合实例
第十￡篇核保理赔案例分析
第一章核保案例分析
第二章个人意外伤害保险、健康保险案例
分析
第三章机动车辆保险理赔案例分析
第四章保险道德风险的案例分析
第十三篇健康保险客户服务
理论实务
第一章健康保险客户服务综述
第一节健康保险客户服务概述
第二节健康保险客户服务内容
第三节健康保险客户服务途径
第四节健康保险客户服务文化
第二章健康保险客户服务理论实务
第一节健康保险的保费收取操作实务
第二节健康保险的续保操作实务
第三节健康保险的保单保合实务
第四节健康保险客户服务质量管理实务
第十四篇机动车辆保险概要
第一章机动车辆保险综述
第一节机动车辆保险简介
第二节机动车辆保险的基本原则
第三节机动车辆保险合同
第二章国外汽车保险制度
第一节美国汽车保险
第二节英国汽车保险
第三节德国汽车保险
第三章我国机动车辆保险制度
第一节 我国机动车辆保险概论
第二节加04版车险颁布背景及内容
变更
第三节 车险产品的经营创新