第一篇汽车维修行业规范化管理维修常识
第一章汽车维修行业规范化管理概述
第二章汽车使用与维修制度
第一节汽车使用与维修制度
第二节汽车在特殊条件下的使用
第三节车辆的维护目的和主要工作
第四节汽车维护的分类和内容
第三章汽车维修企业的开业与停业
第一节相关标准
第二节开业条件
第三节申办过程
第四节修理业务范围
第四章汽车构造及其维修
第一节汽车的总体构造与基本工作原理
第二节发动机的基本构造与T作原理
第三节底盘的基本构造与丁作原理
第四节汽车电器设备的基本构造
第五章汽车性能
第一节汽车的动力性
第二节汽车燃油经济性
第三节汽车的制动性
第四节汽车操纵稳定性
第六章汽车新材料与新技术的应用与修理设备
第一节汽车新材料与新技术的应用
第二节常用修理设备及设施
第三节汽车零件的修复
第四节汽车配件的互换代用与改制
第七章车辆维护作业的项目
第一节汽车维护的种类和作业项目
第二节轿车的润滑维护
第三节轿车的定期检测与视情修理
第四节汽车维修的发展与展望
第八章汽车修理工作程序
第一节汽车修理类别
第二节汽车修理T艺组织
第三节汽车的接收与外部清洗
第四节汽车的解体
第九章汽车零件的检验
第一节汽车修理技术条件的制定
第二节零件磨损和变形的检验
第三节零件的隐伤检验
第四节零件与组合件平衡的检验
第十章汽车修理工艺组织及管理
第一节汽车修理丁艺组织
第二节汽车修理班组管理
第三节汽车维修体制
第四节汽车维修管理工作
第十一章汽车总装与修竣验收
第一节汽车总装工艺要点
第二节汽车、总成装配的一般要求
第三节典型配合副的装配原理
第四节发动机的磨合与试验
第十二章汽车维修检验
第一节汽车维护检验
第二节二级维护前检测与作用项目
第三节汽车维护过程检验
第四节汽车维护竣工检验
第二篇汽车维修行业发展概况
第一章汽车维修行业发展概况
第一节汽车技术向电子化、智能化方向发展
第二节汽车维修企业的巨大变革
第三节维修人员面临的严峻挑战
第四节我国维修业面临的困境和发展机遇
第二章汽车行业管理概述
第一节汽车维修行业管理的必要性
第二节汽车维修行业管理的机构、内容及方法任务
第三节汽车维修行业的现状和存在问题
第四节汽车维修行业的特性
第三章汽车维修行业管理规章及相关标准
第一节汽车运输业车辆技术管理规定
第二节汽车维修质量管理办法
第三节道路运输车辆维护管理规定
第四节道路运输行政处罚规定
第四章汽车维修市场监督管理
第一节汽车维修市场的监督检查
第二节汽车维修监督和违章处罚的职极
第三节违章处罚的适用程序和其他规定
第四节汽车维修行业的质量监督
第五章汽车维修企业经营管理
第一节企业经营者转变观念是关键
第二节汽车维修企业经营战略
第三节汽车维修企业经营组织
第四节汽车维修的优质服务
第六章汽车维修企业环境与安全管理
第一节汽车维修企业环境管理
第二节汽车维修企业安全管理
第七章汽车维修企业设备与工具管理
第一节汽车维修企业设备与工具管理概述
第二节设备的资产管理和前期管理
第三节设备的使用与维护
第四节设备的修理
第八章汽车维修企业人力资源管理
第一节企业员工与劳动生产产
第二节劳动定额
第三节人事定员
第四节T资、奖励与福利
第九章汽车维修企业技术管理
第一节汽车维修企业技术管理概论
第二节掌握和推广维修新技术是技术管理的一项任务
第三节切实抓好企业的环境保护
第四节汽车维修企业的信息管理
第三篇汽车维修费用计算企业财务管理
第一章汽车维修企业财务管理概述
第一节汽车维修企业财务管理概述
第二节资金的筹措与调度
第三节维修企业资金运用的管理
第四节汽车维修企业的成本管理
第二章维修成本费用的管理概述
第一节概述
第二节成本费用管理责任制
第三节成本费用预测
第四节成本费用计划
第三章维修成本控制与经济核算
第一节成本管理内容
第二节目标成本与计划成本
第三节经济核算
第四节经济活动分析
第四章材料成本核算
第一节材料取得成本
第二节材料盘存制度
第三节材料发出计价
第四节材料耗用的会计处理
第五章人工成本核算
第一节人丁成本与lT资制度
第二节人工成本的会计计量
第三节直接人工成本的会计处理
第四节停工损失的会计处理
第六章维修费用的核算
第一节维修费用的项目
第二节维修费用的分配
第三节维修费用的会计处理
第七章非维修成本的分析和控制
第一节分配成本的分析和控制
第二节管理成本的研究
第三节研究和发展费用的分析和控制
第四节服务组织和服务部门
第八章各项维修支出与成本的核算
第一节维修支出项目的核算
第二节辅助维修费用的核算
第三节维修问接费用的核算
第四节成本的计算
物资管理
物资管理的意义和任务
物资供应计划
物资材料管理
节约物资消耗
资产评估与企业清算
资产评估概述
资产评估的组织和方法
企业清算
汽车维修企业的建没规划与设计
汽车维修企业投资
车源分析与周边维修企业分析
配件渠道及管理分析
投资状况及投资回报分析
汽车修理企业的建设规划
企业cI策划
维修企业规模确定程序
新建或改建企业的可行性研究与模式选型
厂区规划
第三章汽车维修企业设计
第一节汽车修理企业的组成与分类
第二节车修理企业初步设计的工艺计算
第三节汽车修理企业的平面布置
第四节汽车修理企业的技术设计
第四章汽车维修企业的注册开业停业管理
第一节汽车维修类别及其作业范围
第二节汽车维修企业开业条件
第三节汽车维修企业和经营业户开业、歇业、停业审批程序
第五篇汽车维修报价与结算
第一章汽车维修业的明码标价
第一节汽车商品的明码标价
第二节汽车配件类商品的明码标价
第三节汽车修理行业的明码标价
第二章汽车维修工时定额和收费标准制度
第一节汽车维修下时定额的串连与修订
第二节汽车维修收费标准的制定和管理
第三节汽车维修结算凭证的管理
第四节现代汽车维修估价新模式
第三章各地汽车维修市场报价
第一节广东地区
第二节福建地区
第三节深圳地区
第四章汽车维修价格结算
第一节汽车维修价格预算
第二节汽车维修价格结算
第三节汽车维修价格结算的依据
第四节汽车维修价格结算的程序与计算方法
第六篇汽车维修服务规范化管理
第一章汽车维修质量与服务管理概述
第一节汽车维修企业的质量管理
第二节汽车维修质量检验
第三节汽车维修企业的服务管理
第四节管理机构对汽车维修服务质量的管理
第二章汽车维修信用管理制度
第一节汽车维修信用管理制定的原则
第二节汽车维修信用管理制度适用范围及管理职责
第三节汽车维修信用管理部门的组织结构
第四节汽车市场信用管理人员的职责
第三章汽车维修合同鉴订与管理
第一节签订汽车维修合同的原则
第二节汽车维修合同的签订程序
第三节汽车维修合同的履行 ，
第四节汽车维修合同的担保管理
第四章汽车客户信息档案的建立与管理
第一节汽车客户维修管理中的问题
第二节汽车客户信息管理的用途
第三节汽车客户信息的档案内容
第四节汽车客户信息档案建立的方法与原则
第五章汽车维修市场服务策略
第一节提升服务质量的策略
第二节汽车维修的顾客服务策略
第六章服务质量承诺管理
第一节服务质量承诺制度
第二节专业服务质量承诺制度
第三节内部服务质量承诺制度
第四节服务质量承诺制度作用分析模型
第七章汽车维修质量管理
第一节汽车维修质量管理
第二节汽车维修质量检验
第八章汽车维修技术管理
第一节汽车维修技术管理的内容
第二节汽车维修技术管理的方法
第九章汽车维修合同
第一节作用及特性
第二节汽车维修合同的使用
第三节汽车维修合同的管理
第十章汽车维修车辆管理
第一节车辆路试要求
第二节车辆的承接方法及注意事项
第三节维修配件管理
第四节车辆改装与改造的要求及相关规定
第十一章汽车维修从业人员管理
第十二章汽车维修安全管理制度
汽车维修业的监督与违法处理
维修职业道德与诚信
汽车维修中的陷阱防范
汽车保养要做到心中有数，谨防落入误区
签个书面合同，明确界定维修质量责任
警惕：汽车维修中的陷阱
第七篇汽车维修报价与价格结算法律法规
第八篇汽车维修行业管理有关文件和标准
汽车维修保养费用计算与成本控制及报价实务全书目录 汽车维修保养费用计算与成本控制及报价实务全书目录 汽车维修保养费用计算与成本控制及报价实务全书目录