第一篇物业管理与物业服务
第一章物业管理的内容
第二章业主的权利和义务
第三章业主委员会和业主公约
第四章物业管理公司
第五章物业交接与验收
第六章物业服务的需求与供给
第七章物业服务的效用
第八章物业服务的管理
第九章物业管理服务合同
第二篇物业项目管理规范
第一章前期物业管理规范
第二章业主服务规范
第三章社区文化活动规范
第四章房屋租赁管理规范
第五章房屋主体修缮与养护规范
第六章物业设备管理规范
第七章物业环境管理规范
第八章保安服务与管理规范
第九章物业财务管理规范
第十章物业服务法律规范
第三篇物业服务成本与物业价格的确定
第一章物业服务的成本
第二章物业管理服务的价值与使用价值
第三章物业管理市场价格分析
第四章物业管理市场定价方法与策略
第四篇物业管理服务收费程序与标准
第一章物业管理收费的原则、构成与服务标准
第二章物业管理服务标准的合同约定
第三章物业服务分级管理与收费公示
第四章物业管理费的收费依据和程序
第五章申报或调整收费标准的程序
第六章物业管理服务收费许可证管理制度
第七章各类物业分级参考标准与服务收费参考标准
第八章全国各地物业管理服务收费标准
第九章物业管理服务费的收缴
第五篇物业分类专业项目管理及其收费标准
第一章住宅小区物业服务及其收费标准
第二章委托管理服务及其收费标准
第三章商业楼宇物业服务及其收费标准
第四章房屋楼宇物业服务及其收费标准
第五章高档办公楼物业服务及其收费标准
第六章空房管理费的收费标准
第七章水电费与中央空调费用分摊办法
第六篇物业管理服务收费资质考核评定与收费监督
第一章物业管理服务收费资质考核与评定
第二章物业管理服务收费的主管机关及其管理职责
第三章物业管理服务收费申报应提供的资料
第四章价格管理与收费稽查
第七篇物业管理与服务收费纠纷的防范与处理
第一章物业管理纠纷概述
第二章物业管理纠纷的解决途径
第三章物业管理合同纠纷的防范与处理
第四章物业管理侵权纠纷的防范与处理
第五章物业管理行政纠纷的防范与处理
第六章物业管理收费纠纷的防范与处理
第七章物业管理其他纠纷的防范与处理
第八篇物业管理与服务收费纠纷典型案例解析
第九篇物业管理与服务收费法律依据
第十篇物业管理与服务收费强制性条文
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