第一篇 铁路系统房产物业管理总论
第一章 企业住房制度改革
第二章 企业住房补贴
第三章 企业房产抵押
第四章 企业房产税收
第五章 企业房产出租
第六章 企业房地产财务会计制度
第七章 国有住房及国有资产管理
第八章 清产核资

第二篇 铁路系统房产管理相关政策法规
第一章 房地产政策法规体系
第二章 住房制度改革的基本政策
第三章 集资、合资建房制度
第四章 公有住房出售管理制度
第五章 公有住房出租制度
第六章 房屋补贴制度
第七章 住房公积金制度
第八章 经济适用房与廉租房政策
第九章 物业管理相关法规政策
第十章 物业管理合同
第十一章 物业管理法律实务
第十二章 其他相关政策法规

第三篇 铁路系统房产物业管理机制的有效运作
第一章 企业房产物业管理体制
第二章 企业房产物业管理改革与发展
第三章 企业房产物业管理机制
第四章 企业房产物业管理机制的运作
第五章 管理人员的岗位职责
第六章 物业管理企业及其资质等级
第七章 业主(使用人)行为规范的管理
第八章 管理运作制度
第九章 房产物业管理制度的运行

第四篇 铁路系统房产物业管理规章制度建设
第一章 企业房产物业行政综合管理制度
第二章 企业房产物业管理人事制度
第三章 企业房产物业财务会计制度
第四章 物业安全保卫制度
第五章 车辆管理制度
第六章 房屋修缮与设备维修管理制度
第七章 环境卫生管理制度
第八章 房产物业档案管理制度
第九章 其他管理制度

第五篇 铁路系统房产行政管理
第一章 企业房地产产权管理
第二章 企业房地产产权产籍登记制度
第三章 企业房地产权属的审查与确认
第四章 企业房地产产籍管理
第五章 企业房地产产权档案管理
第六章 房地产测绘
第七章 房地产开发建设管理
第八章 房地产市场及商品房销售管理
第九章 建设用地管理
第十章 拆迁管理

第六篇 铁路系统房产维修与管理
第一章 房屋建筑的基本知识
第二章 房屋的修缮及养护
第三章 房屋建筑装饰装修的养护与维修
第四章 细木与油漆、景园与环境及道路养护
第五章 房屋维修管理
第六章 房屋维修工程预算

第七篇 铁路系统房产物业设备管理
第一章 房产物业设备管理概述
第二章 设备管理组织与制度
第三章 设备运行维修管理
第四章 设备管理的经济性分析与管理
第五章 给排水维护及管理
第六章 供暖维护及管理
第七章 通风空调及管理
第八章 通电设备及管理
第九章 电梯运行维护及管理
第十章 消防设备管理
第十一章 办公及智能建筑的设备管理

第八篇 铁路系统房产物业的清洁卫生管理
第一章 物业清洁管理的内容与特点
第二章 物业清洁管理模式
第三章 清洁管理经费测算
第四章 清洁管理项目的发包
第五章 不同物业项目的日常清洁标准作业
第六章 物业清洁的质量控制
第七章 清洁机具与清洁作业安全
第八章 清洁员工的管理

第九篇 铁路系统物业规划
第十篇 铁路系统物业管理的招标与投标
第十一篇 铁路系统物业管理质量保证与创优考评

第十二篇 铁路系统物业管理服务标准与创新
第一章 治安保卫与消防管理
第二章 卫生与保洁管理
第三章 绿化与美化管理
第四章 邮电通讯服务
第五章 车辆交通管理
第六章 特约性服务
第七章 兼营性服务
第八章 综合经营性服务

第十三篇 各种类型物业的管理
第十四篇 铁路系统物业管理服务定价与收费管理
第一章 物业价值与价格评估
第二章 物业管理市场价格及其确定
第三章 管理费的核算与收缴

第十五篇 铁路系统房产物业管理资金与成本管理
第一章 物业管理资金运作概论
第二章 物业管理资金筹措
第三章 物业经营项目的投资决策
第四章 物业经营核算

第十六篇 房地产物业管理纠纷防范与处理
第十七篇 房产物业管理典型案例分析