本书系统讲述了客户关系管理与企业资源供应链管理相结合的方法与步骤,具体讲解了客户群的科学分类、CRM信息系统等方面的技能,同时针对当前企业客户管理方面的弊端作了系统剖析,并提出了有针对性的改进意见
用心-服务用嘴不如用心(¥399)
以客户为中心的销售方法(¥180)
深度营销与客户关系管理方法(¥120)
深度营销与客户关系管理(¥450)
《卓越的客户服务与管理》(¥1425)
《激发顾客购买潜意识的助销音乐》(CD)(¥128)
《超级客户服务》(¥1185)
《如何处理客户的异议》(¥380)
《如何发掘客户的需求》(¥380)
《如何接近客户》(¥380)
《客户至尊-金牌客户服务技巧》(¥570)
《如何有效处理客户投诉》(¥380)
《服务人员五项修炼》(¥1200)
《MBA全景教程之八:市场营销》(¥880)
《以顾客为中心的价值营销教程》(¥200)
《如何对顾客进行感情投资》(¥450)
《如何规避顾客禁忌》(¥300)
《如何进行有效的顾客关系管理》(¥300)
《如何留住老客户》(¥300)
《如何培养顾客的忠诚度》(¥300)
《如何提供让客户满意的服务》(¥380)
《以客户为中心的销售》(¥800)
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《顾客满意与贴心服务》(¥630)
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《大客户的开发与服务》黄金法则之八(¥68)
如何进行以客户为中心的销售(¥34)
面对大型零售客户的销售技能(¥1280)
如何处理客户的异议(¥380)
如何防范老客户流失(¥522)
销售技能初中高高级《重点客户开发与管理流程》(¥2240)
如何进行客户关系管理(¥34)
面对大型零售客户的销售技能个人版VCD(¥660)
66招搞定客户管理(¥25)
客户管理与帐款回收(¥1470)
客户服务技能组合装-礼仪类(¥1296)
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