第一篇 市场营销基本原理
第一章 现代市场营销理论的形成与发展
第二章 市场营销观念的演进
第三章 企业战略计划和市场营销管理过程
第四章 市场营销环境
第五章 营销主管与市场
第二篇 市场调查
第一章 市场调查种类
第二章 市场调查步骤
第三章 市场调查抽样
第四章 市场调查技术
第五章 调查表的拟定技巧
第六章 市场研究述要
第七章 市场研究方法
第八章 调查结果研究
第九章 市场调查问卷及表格
第三篇 市场分析
第一章 影响消费者行为的因素
第二章 消费者购买决策过程
第三章 组织市场与组织购买者行为
第四章 需求的衡量与预测
第五章 市场细分、选择目标市场与市场定位
第六章 市场分析案例
第四篇 销售人员
第一章 销售人员队伍建设
第二章 销售人员薪资及销售费用管理
第三章 销售人员管理案例
第五篇 销售业务
第一章 建立销售部门
第二章 确定销售渠道
第三章 制订销售计划
第四章 确定销售配额
第五章 商务会议实务
第六章 销售过程管理
第七章 货运实体发运
第八章 产品价格管理表格
第九章 发货、收款管理
第十章 直销管理
第十一章 客户管理
第十二章 买卖合同管理
第十三章 营销财务管理
第十四章 销售业务管理案例
第六篇 营销组合
第一章 营销组合
第二章 产品设计：产品、品牌、包装与服务
第三章 新产品开发与产品生命周刊策略
第四章 产品定价
第五章 产品定价策略
第六章 产品促销策略
第七章 包装促销
第八章 广告促销
第九章 全方位促销
第十章 营销组合案例
第七篇 营销策划
第一章 竞争对手分析与竞争性营销策略
第二章 规划、执行及控制营销计划
第三章 企业识别
第四章 CI策划
第五章 命名、商标与创意
第六章 营销公关策划
第七章 商务谈判
第八章 情报搜集与管理
第九章 营销策划案例
第八篇 延伸营销
第一章 国际市场营销
第二章 服务、组织、人物、地点和概念的营销
第三章 直复营销
第四章 环境营销
第五章 营销与社会
第九篇 WTO与中国市场营销对策
第一章 改革中的中国营销市场
第二章 现阶段中国市场营销分析
第三章 走进“WTO”
第四章 “入世”后的中国营销市场
第十篇 网络商务与电子营销
第一章 电子商务概述
第二章 E-MAIL沟通
第三章 电子化客户关系管理
第四章 信息与传播
第五章 直接电子邮件