第一部分——销售的是问题解决方案，而不是无生命的产品！
一、营销的任务就是：发现需要——激发欲望——满足需求
二、通过“四步法”实现客户价值
--洞察到客户的问题所在/让客户意识到问题的存在和问题的严重性
--为客户定制问题解决方案/让客户认识到你的就是最好的，成交！

第二部分——挣钱永远是我们的最终目的！
--漏斗原理：漏下去的是真金/教练原理：牧童遥指杏花村/钥匙原理：必须打开所有锁
--雷区原理：当心熟鸭也会飞/蚱蜢原理：有需求才有购买

第三部分没有一支强大的销售队伍,便没有企业的一切！
一、要想解放别人先要解放自己——五大定理修炼自己
-椅子定理/篮球定理/水渠定理/梯子定理/赛马定理
二、销售团队的管理不等于控制——三大原则塑造共好团队
--松鼠的精神——共同的价值观/海狸的方式——自发、独立/野雁的天赋——相互鼓舞

第四部分只有了解客户需求，才能更好提供问题解决方案！
--通过客户投诉倾听客户的声音/利用客户满意度调查了解客户的想法

第五部分只有会花钱，才会懂得怎么更好的挣钱！
--制定营销预算——年度销售预算表/月度营销预算申报表/年度广告预算表

第六部分营销战略决定市场表现！
一、营销战略制定的两大原则——战略就是时势造英雄/企业利润来自于公平报酬
二、营销战略的核心：与消费者建立长期关系，为消费者创造价值

第七部分营销经理工具箱
索芙特销售运作管理方案/M品牌销售团队管理方案/区域销售中心管理办法
可口可乐（中国）年度市场销售计划/M（中国）公司的年度营销预算管理
2003年十大营销创新案例/经销商管理的五大错位硬伤及应对措施

华为人力资源解决方案
第一部分：华为神话背后的速度人力资源

第二部分：狼性文化——华为人力资源大厦的精神土壤
◆华为狼性文化的四大内涵——团队协作/公平回报/永不言败/危机意识
◆华为狼性文化塑造的三大法宝——第一推动/持续宣导/制度强化

第三部分：华为人力资源大厦的地基——晋升通道/任职标准/认证方法

第四部分：选，用，留，育——华为人力资源大厦的四大支柱
第一大支柱：招聘调配——正是人才浪费支撑了华为的高速成长
第二大支柱：培训系统——高速运转的华为人才流水线
第三大支柱：绩效管理——结果第一，理由第二
第四大支柱：薪酬结构——高薪驱动高效率

第五部分：华为武器库　◆华为员工手册/华为基本法

第六部分：人力资源经理的超级工具箱
◆世界优秀企业的人力资源管理工具
1、IBM的人力资源管理工具——“蓝色巨人”的“长板凳计划”
2、Intel人力资源管理工具——偏执地发明，偏执地经营，偏执地成功
3、福特汽车公司的人力资源管理工具——“全员参与制度”
◆中国优秀企业的人力资源管理工具
1、TCL的人才甄选策略
2、海尔的人力资源管理工具
3、联想的人力资源管理
4、波导的人力资源管理工具
5、格兰仕的用人战略：像“F1方程赛”一样“能者上，庸者下”
◆人力资源管理的15个小锦囊

财务经理解决方案
第一部分：财务管理的核心职能——财务经理的必修课

第一章：财务体系建设——动静结合构建财务基础平台
一、静态的制度——搭建企业财务工作的基础平台
二、动态的流程——企业五大方面的财务流程体系
·操作模板：财务管理制度

第二章：事前预算计划——为战略计划开出的支票
一、预算战略——钱背后是战略，钱背后是责任
·操作实例：GE预算的前提是战略操作实例：GE制定年度预算的流程
二、预算编制——企业不同发展阶段的四个预算模式
·操作模板（一）：预算作业的流程操作模板（二）：预算支出的流程
·操作模板（三）：摩托罗拉某部门的每月预算报告操作模板（四）：某公司制造费用预算
三、预算控制——预算控制的七大要点
·操作模板（一）：月度、季度、年度预算分析会操作模板（二）：GE的预算检查方法
·案例：A公司预算的执行与控制案例：A公司预算的差异分析与业绩管理

第三章：事中会计核算——明明白白一本帐

·操作模板：会计核算的规范程序操作实例：故事中看会计核算全过程
·操作模板：会计核算基础工作规定操作实例：某集团公司会计核算办法

第四章：事后分析反馈——赢得明白，输得清楚

一、财务经理的四大分析方法
二、财务比率分析的六大指标体系——全面衡量风险和收益的关系
·操作实例：营销财务分析——八个方面全面分析营销活动的财务状况
·操作实例：现金流量表的财务分析操作实例：某公司近两年的财务数据分析
·操作举例：杜邦分析——中国三大汽车公司的杜邦分析实例

第二部分：财务管理的辅助职能——财务经理的选修课
第一章投资分析——企业投资决策的参谋长
一、投资分析的内容——“四个方面一个结论”
二、投资分析的“三步法”
第一步：估计现金流第二步：计算投资回报水平
第三步：给出可行性建议——将回报水平与评估标准进行比较
·操作实例：方太冰箱可行性报告

第二章风险预警——企业财务风险的警报器
一、构建财务预警体系的六大原则二、财务风险预警的八大防火墙

第三章财务审计——企业财务运行的检察长

一、审计战略——超越面子文化和熟人文化
第一大战略：超越面子文化——你越是看重谁，你就越要审查谁
第二大战略：超越熟人文化——把制度当作高于一切的体系
二、审计原则——重点审查和常规审查相结合三、内审机制——三级内审保平安

第三部分：财务经理工具箱
·操作模板：财务分析撰写规定
·操作模板：财务管理规则
·操作模板：财务与会计管理规定
·操作实例：集团财务管理制度 营销经理解决方案 营销经理解决方案 营销经理解决方案