第一篇全面贯彻新规定规范道路旅客运输管理
第一章《道路旅客运输及客运站管理规定》及其附件
第二章道路旅客运输综述
第三章道路旅客运输行政管理综述
第四章客运站
第五章路客运企业经营资质管理
第六章道路运政管理机构与职责
第七章当代旅客运输发展趋势
第二篇道路旅客运输企业(客运站)经营许可管理
第一章道路旅客运输行政许可管理
第二章旅客运输从业资格申办程序
第三章道路旅客运输企业开业的安全条件
第四章客运汽车
第五章客运汽车队组织与管理
第六章机构设置分级管理与车辆选择
第七章客运车辆驾驶员管理
第八章道路交通旅客运输行政许可程序的实施
第三篇客运车辆管理
第一章汽车综合性能检测管理
第二章客运车辆的安全技术管理
第三章道路运输年度审验
第四篇客运经营管理
第一章道路旅客运输证牌与票据管理
第二章公共汽电车线网和场站规划
第三章共公出租汽车客运系统
第四章客运调度
第五章客运营运方式和运行管理
第六章站务工作
第七章车站管理
第八章乘务工作
第九章客运站旅客管理作业职责与程序
第十章节假日客运工作管理
第五篇客运站经营管理
第一章客运站经营管理
第二章客运市场的调查与预测
第三章客运站经营艺术
第四章客运站的营运收入与票据管理
第五章旅客运输企业微机辅助管理
第六章客运信访和稽查管理
第七章跨省、跨区运输和公秩分流
第六篇道路旅客运输票价计价标准
第一章概述
第二章汽车旅客运价标准
第三章道路旅客运输运价的价格体系
第四章道路旅客运输运价体质
第五章道路旅客运输价格的调整机制
第七篇道路客运服务质量管理
第一章概述
第二章道路客运服务质量内容
第三章道路旅客运输“三优”、“三化”规范
第四章道路客运企业的服务质量管理
第五章道路客运服务质量管理体系文件的编制
第六章道路客运服务质量管理体系的建立
第七章道路客运经营者职业道德教育
第八篇道路客运和客运站经营活动的监督检查
第一章管理部门对道路客运服务质量的管理
第二章道路旅客运输行政管理应有职能
第三章道路旅客运输行政管理应有职能实施
第四章道路旅客运输市场监督管理
第五章道路旅客运输安全督查和目标考核
第六章道路旅客运输企业安全资质及信誉考核
第九篇违反((道路旅客运输及客运站管理规定))法律责任
第一章道路旅客运输管理法规体系
第二章道路旅客运输行政处罚
第三章道路旅客运输安全管理法律层级及强制执行
第十篇客运安全及突发事件应急预案编制
第一章道路交通安全管理
第二章客运交通事故预防
第三章客运交通应急预案的分组与分类
第四章编制应急预案的目的与内容
第五章应急装备与设施
第六章重大危险源的辩论、评价与监控
第七章应急处理预案的编制
第八章应急处理预案的演练
第十一篇交通事故鉴定处理与赔偿标准
第一章交通事故的现场勘查
第二章交通事故责任的认定
第三章交通事故的处理
第四章客运车辆的保险
第五章旅客运输合同
第六章交通事故人身伤残鉴定
第七章交通事故赔偿支付标准
第十二篇客运旅客运输与客运站
突发事件处理典型案例评析
第十三篇相关法律法规