第一篇 电信大客户销售谈判技巧与大客户营销实战策略规划基础知识
第一章 谈判概述
第二章 谈判的基本理论
第三章 谈判的决策定位
第四章 谈判主体的行为
第五章 合作进行
第六章 以人为本
第七章 谈判的一般程序
第二篇 电信企业商务成功谈判必备知识
第一章 国际商务谈判的法律规范
第二章 商务谈判概述
第三章 商务谈判的主持
第四章 商务谈判理论
第五章 商务谈判的分类
第六章 商务谈判群体
第七章 商务谈判的谈判人
第八章 商务谈判的基本原则和常见错误
第九章 商务谈判心理
第十章 商务谈判条件
第十一章 商务谈判的准备工作
第十二章 商务谈判的过程
第三篇 电信企业商务谈判技巧
第一章 谈判的润滑剂
第二章 商务谈判的素质与修养
第三章 商务谈判风格比较
第四章 商务谈判礼仪
第五章 商务谈判中风险的规避
第六章 优势谈判技巧
第七章 劣势谈判技巧
第八章 均势谈判技巧
第九章 远离谈判陷阱的技巧
第十章 商务谈判僵局的破解技巧
第十一章 卓有成效的论证技巧
第十二章 商务谈判与沟通技巧
第十三章 商务谈判语言技巧
第十四章 协调过程中的谈判技巧
第十五章 商务谈判与各国商人沟通技巧
第十六章 价格谈判
第十七章 国际商务谈判中的权力、时间和信息
第四篇 电信企业商务谈判实战策略规划
第一章 国际商务谈判的策略
第二章 商务谈判策略的分类
第三章 商务谈判策略选择
第四章 商务谈判策略分析
第五章 商务谈判目标及其策略
第六章 商务谈判程序及其策略
第七章 合作策略
第八章 谈判的布阵策略
第九章 谈判的造势策略
第十章 妥协策略
第十一章 成交的控制及策略
第五篇 电信企业大客户营销实战策略规划
第一章 客户关系
第二章 大客户的识别和定位
第三章 迎接大客户经济时代
第四章 大客户的“做事风格”
第五章 成功运用八种武器
第六章 解析大客户经营攻略
第七章 大客户销售策略实施
第六篇 电信企业大客户销售实战管理
第一章 大客户销售
第二章 为大客户管理做准备
第三章 洞悉竞争对手战略意图
第四章 为战略大客户管理提供人力资源支持
第五章 建立长期的电信客户关系管理战略
第六章 面向电信大客户的目标与计划管理
第七章 电信大客户开发管理
第八章 电信渠道与大客户
第九章 进入战略
第十章 电信大客户管理的发展
第十一章 大客户销售流程管理
第十二章 电信市场营销管理
第十三章 电信企业核心团队管理
第十四章 进行招投标管理的战略