第一篇 银行后勤现代化总论
第一章 银行后勤服务社会化
第二章 银行后勤改革的主要做法
第三章 调整内部结构建设后勤服务集团
第四章 银行后勤人员外派
第五章 后勤系统与主体分离后的生存发展之路
第六章 推进国有企业分离办社会职能
第七章 银行后勤资源的最佳配置
第八章 新形势下的银行后勤管理控制
第二篇 银行后勤管理组织框架
第一章 银行后勤管理的基本职能
第二章 银行后勤组织的体制与形式
第三章 银行后勤组织机构
第四章 银行后勤队伍建设
第五章 银行后勤目标管理
第三篇 现代银行后勤主管的基本素质要求
第一章 后勤主管的形象素质要求
第二章 后勤主管的心理素质要求
第三章 后勤主管的知识和专业素质要求
第四章 后勤主管的能力素质要求
第五章 后勤主管的职业道德素质要求
第四篇 银行后勤主管的领导与管理艺术
第一章 银行后勤主管工作基础
第二章 银行后勤主管的用权的艺术
第三章 银行后勤主管的用人的艺术
第四章 银行后勤主管的决策的艺术
第五章 银行后勤主管的协调关系的艺术
第六章 日常管理的艺术
第七章 激励下属的艺术
第八章 银行后勤主管做好参谋与进谏的艺术
第九章 银行后勤主管的语言艺术
第十章 银行后勤主管指导工作的艺术
第十一章 银行后勤主管的监督检查艺术
第十二章 银行后勤主管的晋升艺术
第五篇 银行后勤主管的改革与创新理念
第一章 银行后勤管理改革的必然性
第二章 银行后勤管理改革的目的、方向和原理
第三章 银行后勤管理改革的运作方向
第四章 财务会计管理创新
第五章 人力资源管理创新
第六章 物资设备管理创新
第七章 物业管理创新
第八章 饮食服务管理创新
第九章 后勤党建工作与思想政治
第六篇 银行后勤主管的岗位职责与工作规范
第一章 银行后勤主管的岗位职责
第二章 银行后勤主管的工作职责与权利
第三章 银行后勤日常事务管理工作规范
第四章 办公室管理工作规范
第五章 会议管理工作规范
第六章 银行后勤行政规章 制度管理工作规范
第七章 物资财产管理工作规范
第八章 基建工程与房产管理工作规范
第九章 人事管理工作规范
第十章 员工食宿与文体管理工作规范
第十一章 福利与薪资管理工作规范
第十二章 车辆管理工作规范
第十三章 企业文化管理工作规范
第十四章 安全管理工作规范
第十五章 绿化与环境管理工作规范
第十六章 协调沟通管理工作规范
第十七章 出差与接待管理工作规范
第七篇 银行后勤主管工作流程的自我管理
第一章 银行后勤管理制度与组织结构设计
第二章 日常事务管理与协调沟通
第三章 办公日常管理流程
第四章 办公自动化管理流程
第五章 会议管理流程
第六章 公文收发管理流程
第七章 档案管理流程
第八章 出差接待管理流程
第八篇 银行后勤工作岗位责任的确立与后勤工作制度建设
第一章 银行后勤岗位职责的确立
第二章 银行后勤管理规章制度
第三章 银行后勤岗位工作规范
第四章 银行后勤行政计划
第五章 综合办公制度
第六章 会议制度
第七章 办公用品管理制度
第八章 值班制度
第九章 出差管理制度
第十章 其他日常事务管理制度
第九篇 银行后勤服务质量标准与考核
第一章 车辆管理质量标准与考核
第二章 后勤接待管理质量标准与考核
第三章 基本建设工程管理质量标准与考核
第四章 房产及物业管理质量标准与考核
第五章 后勤基础设施管理质量标准与考核
第六章 宿舍管理质量标准与考核
第七章 食堂管理质量标准与考核
第八章 招待所管理质量标准与考核
第九章 退休人员管理质量标准与考核
第十章 生活福利管理质量标准与考核
第十一章 医疗卫生保健管理质量标准与考核
第十二章 计划生育管理质量标准与考核
第十三章 幼儿园、托儿所管理质量标准与考核
第十四章 安全生产管理质量标准与考核
第十五章 治安管理及消防管理质量标准与考核
第十六章 环境卫生与绿化管理质量标准与考核
第十篇 银行后勤人力资源规范化管理
第一章 人力资源管理制度与办法
第二章 员工招聘与录用管理制度
第三章 人力资源开发制度
第四章 绩效考核制度
第五章 薪资管理制度
第六章 福利管理制度
第七章 后勤工作人员的激励
第十一篇 银行后勤财务规范化管理
第一章 财务综合管理制度
第二章 资金管理制度
第三章 固定资产管理制度
第四章 财务控制与稽核审计
第五章 利润中心管理制度
第六章 会计出纳管理制度
第七章 账款票据管理制度
第十二篇 银行后勤服务的社会化运作与监控
第一章 后勤社会化概述
第二章 银行后勤资产评估与清查
第三章 银行后勤社会化产权管理
第四章 银行后勤社会化组织设计与收费设计
第五章 银行后勤社会化形象设计
第六章 银行后勤社会化项目招标投标
第七章 银行后勤社会化监控机制